lunes, 5 de noviembre de 2007

Introduccion

El 3 de Noviembre de 2007, los alumnos de Comunicación Visual de la Universidad de la Comunicación:

* Ana Paulina Vargas Leal
* Daniela González Rivas
* Viridiana Del Razo Durán
* Esther Chavez García
* Manuel I. Valle Suárez

...fueron a la Comercial Mexicana ubicada en la calle de Pilares en la Colonia del Valle, con el propósito de realizar el tan esperado trabajo de Carlos Solano con la materia Fundamentos de la Comunicación. 

En este blog, prodras encontrar elementos que se pidieron en el trabajo, videos y fotos. 
Disfruntenlo.

Explicar el tipo de organización que es el supermecado:

• Formales, La Comercial Mexicana cuenta con una acta constitutiva, un reglamento interno tanto para los empleados, consumidores, y recepción de mercancía de los proveedores. Tiene un organigrama, en donde en donde esta la jerarquía del personal que labora en la empresa.

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Describir los tipos de mensajes que se presentan en el super.

A) Verbales, la comunicación de los empleados que laboran dentro de la empresa, como cajeros, acomodadores etcétera
B) No verbales.
B1) Kinésica:
• Gestos al mirar, con la cajera, observa fijamente al receptor dándole la atención que necesita un cliente en el supermcado.
• Gestos con la boca, sonrisa superior, espontaneidad, alegría jubilo.
• Gestos de apretura, mover las manos al hablar, colocarse detrás de grandes objetos, que en este caso seria la caja registradora y el personal de cosméticos.
B2) Proxémica:
• Distancia social con todos los consumidores. Personal, con todos lo empleados que atienden en algún departamento, las demostradoras, etcétera.
• Espacio, un lugar desarrollado para el consumo de productos de varias clases.
B3) Características Físicas, la administración de la empresa, esta basado por mujeres, desde la cajera, hasta la gerente. También los acomodadores, el personal de bodega son de sexo masculino. Como características físicas, a la cajera que nos atendió,
Tez: Morena.
Complexión: Mesomórfa.
Cabello: Largo y peinado hacia atrás con una trenza.
Cabello: Sin teñirse.

C) No verbales:
• El clima era opuesto, pues en la parte de afuera era caluroso y dentro de la tienda el clima era templado.
• Iluminación, Mixta, por que había luces artificiales y en el techo había laminas transparentes, que permitían el paso de la luz natural.
• Mobiliario, había góndolas, largas donde se exhibían diferentes productos, había estantería de cartón, refrigeradores, mostradores, cajas, percheros, racks.

Ejemplificar las Practicas de Comunicación:

• Dialogos, todos aquellos intercambios de ideas que existen entre el personal que trabaja en la Comercial Mexicana para lograr ambiente armónico de trabajo.
• Rumor, todos aquella información clandestina que se manejan entre cajeras, demostradores, etcétera.
• Grosería, es utilizado por el personal de la bodega.
• Albur al igual que la grosería.
• Chisme, verdad que se altera sobre las personas con las que se habla. Se da entre todo el personal que labora en la comercial mexicana.
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Escribir las relaciones comunicativas:

Sanguínea, pues es controlada por la familia del dueño de la Comercial Mexicana. Guillermo González Nova, presidente del consejo y Carlos González Zabalegui, presidente ejecutivo de Controladora Comercial Mexicana.
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Ejemplificar redes comunicativas:

• Red circular, se da información que puede ser débil o fuerte y el punto nodal que es la gerente a un subordinado, los cuales se comunican entre si para pasar la información.

Describir los factores del entorno.

• El clima era opuesto, pues en la parte de afuera era caluroso y dentro de la tienda el clima era templado.
• Iluminación, Mixta, por que había luces artificiales y en el techo había laminas transparentes, que permitían el paso de la luz natural.
• Colores, Verde, Naranja, Blanco.

Explicar los elementos del proceso comunicativo que emplea el supermercado para influir los mensajes al publico:

• Emisor: Controladora Comercial Mexicana
• Mensaje: Propaganda de los productos de oferta, las televisiones que muestran recetas y próximos eventos.
• Códigos:
a) Icónico. Señales e imágenes.
b) Verbal. Las pantallas que se encuentran dentro del supermercado dan a las amas de casa y colaboradoras domesticas recetas y productos de temporada.
c) Textual. Letreros que están en la tienda para señalar los precios bajos que tiene la tienda, compara precios con la competencia y ofertas que ofrece.
d) Vestido. Todos los empleados estan uniformados con un chaleco naranja y pantalón negro.
e) Ceremonia. Hay mas ofertas en el mes de julio y los miércoles de Plaza.
f) Objetual. Colocar elementos y letreros alusivos al departamento en el que te ubicas.
• Medios y recursos: Utilizan letreros para hacer referencia al departamento en el que se está. Incluyen pantallas para hacer propaganda y sea mas atractivo.
• Referente: Mexicana, el nombre se refiere a que la tienda tiene productos mexicanos y transmite un ambiente al publico para sentirse en casa.
• Marco de referencia: Mexicana, nacionalidad, Mexicana de Aviación, mexicana (genero). Comercial, productos, comercio, anuncio publicitario.
• Receptor. Todo el publico que acude al supermercado.
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Explicar coherencia y profundidad de los departamentos de lácteos, galletas o sopas.

El departamento que analizaremos es el de Lácteos
• Coherencia. Estaban acomodados por el tipo en gelatinas, postres, petit suisse, yogurt Light, yogurt natural, yogurt licuado, yogurt bebible, yogurt batido, lácteo fermentado, margarina, mantequilla, cremas, quesos y varios. Cada uno de estos tenia sus marcas como DanUp, Danonino, Activia, Vitalinea, Nestlé, Primavera, Lala,
• Profundidad: Los productos que más tenían profundidad notamos que eran lo de las marcas mas fuertes por ejemplo Danonino, tenia 8 productos al frente y cinco hacia atrás. En cambio Chiquitín tenia solo 4 de frente y 4 hacia atrás y no estaba totalmente lleno; las marcas lideres eran:
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Gelatinas art
Postres Lala
Petitit suisse Danonino
Yogurt Light Vitalinea Free Image Hosting at www.ImageShack.us
Yogurt natural Yopli
Yogurt licuado Nestle
Yogurt bebible Danup
Yogurt batido Nestle
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Lacteo fermentado Yakult
Margarina Primavera
Mantequilla Primavera
Cremas Alpura
Quesos Volcanes
Philadelphia

Explicar Zona Frías, Calientes y Cuellos de botella.

• Zonas Frías, Son las partes de las tiendas en la que no existe una circulación de personas, en este caso serían: Electrodomésticos, Jardinería, Muebles, Refacciones, Blancos, Discos, Ropa de Bebes, Dama, Caballero, Zapatería, Ferretería, Librería, Artículos para Mascotas, Cosméticos, Papelería, Deportes.
• Zonas Calientes, Zonas de la tienda en donde hay una gran circulación por la colocación de productos líderes, como, Galletas, Panadería, Lácteos, Carne, Pollo, Helados, Verduras y Frutas, Alimentos Preparados, Tortillería, Farmacia,Sopas, Café, Refrescos, Vinos, perfumería, articulos de limpieza, dulceria, cereales, frituras, juguetería.
• Cuellos de botella, los productos de temporada navideña que se encuentran entre el paso de una zona fría y una caliente, como por ejemplo en el paso de cosméticos a frutas y verduras había productos alusivos a la época de navidad como muñecos de nieve, árboles, luces, esferas.
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Describir la distribución de las góndolas:

Tienen una distribución laberíntica ya que a la entrada se encontraban de manera vertical algunos departamentos y en el recorrido se volvían horizontales y regresaban a lo vertical, algunos departamentos que estaban en vertical eran electrodomésticos, muebles, jardinería, y en horizontal lácteos, café, refrescos, dulcería.
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Indicar que productos se colocan en la cabeza de las góndolas:

Pudimos observar que los productos lideres de cada departamento son los que están en la cabeza de las góndolas como Jugo Florida, Agua Santa
Maria, Nescafé, Special K, Capullo, Petalo, Regio, Rantene, Frutsi, Salvo, Nestea, Bacardi, Corona, Maruchan, Vanish, Ponds, Nivea, Sedal, Dove, Tempo, Comex, Coca Cola, Ferrero, Sabritas, m&m´s, Pedigree, Bimbo, Alpura, Ace, Carlos V, Nestle, Kotex, Kellogg´s, Mattel.
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Croquis

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Analizar el logotipo de la tienda explicando trazos, formas y líneas

Color:

• Verde. Paz interior, ecología, reciclaje.
• Naranja, Alerta los sentidos.
Los colores hacen que te llame la atención, el entrar al supermercado, por que son llamativos.
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Explicar el slogan de la tienda a partir de las tendencias discursivas.

¿Vas al Súper o a la Comer?
Es interrogativo, por que por medio de la pregunta despierta la curiosidad del público. Dando a entender que la Comercial Mexicana, es mejor, superior y no es común como todos los supermercados.
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http://youtube.com/watch?v=USdEVUo9lBY

Indica en donde se colocan las ofertas y el tipo de colores que se usan, las palabras o adjetivos con las que se invita al público al comprar.

Las ofertas se colocan en la esquina del producto, con un cartel en color naranja, que tiene las leyendas: “Compara“ o “Date Cuenta“, debajo de estas leyendas viene el precio del producto y debajo dice: “Competencia Wall Mart“ y tiene el precio que esa tienda tiene.
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